El consum més pràctic – Ràdio Ciutat de Tarragona
Ràdio Ciutat de Tarragona - rctgn.cat
¿Podem fer una reclamació d’un producte enganyós?, ¿com sabem si l’entrada que comprem és vàlida?, ¿què és l’etiqueta energètica?…totes aquestes preguntes i moltes més les respondrem en un nou espai dedicat al consum i que farem quinzenalment amb l’Agència Catalana del Consum.
Des de Ràdio Ciutat de Tarragona et donarem totes les claus necessàries per comprar amb garantia i saber quins són els teus drets com a consumidor o consumidora.
Subscribe
Follow us
Altes o canvis no consentits en contractes de subministraments
De ben segur, tothom ha rebut en alguna ocasio trucades d'empreses amb ofertes aparentment molt beneficioses: des d'una millora de la nostra tarifa fins a un canvi de companyia.
En ocasions, tot plegat pot donar lloc a situacions en què els consumidors patim canvis no desitjats en el nostre contracte de subministrament de llum, de gas o de telefonia, per exemple.
En parlem en aquest nou pòdcast de l'Agència Catalana de Consum, amb la Carme Torres, la cap de la Secció de Consum a Tarragona.
Com reclamar incidències relacionades amb viatges
Mica en mica, hem anat tornant a la rutina, hem deixat enrere el període de vacances, però de ben segur que moltes persones heu fet algun viatge o una escapada aquest estiu.
Doncs bé, si durant aquests viatges heu patit qualsevol incidència, us recordem que l’Agència Catalana del Consum us facilitat assessorament i, davant de qualsevol controvèrsia, també ofereix mecanismes per ajudar a resoldre’ls.
En parlem amb la Carme Torres, cap de la Secció de Consum a Tarragona.
Seguretat dels productes de platja
Amb l'arribada de la calor i de l'època de vacances, l'ús d'articles de platja esdevé habitual, especialment entre els més petits. Parlem de joguines aquàtiques com ara flotadors o maniguets, però també de les cremes de protecció solar o de les ulleres de sol.
En tots els casos, quan comprem aquests productes -i també a l'hora de fer-los servir-, és important que parem molta atenció a l'etiquetatge i als possibles advertiments o normes d'ús.
En parlem amb la Carme Torres, cap de la Secció de Consum a Tarragona.
Consells a l’hora de viatjar
L’època estival coincideix amb un augment de la contractació de serveis relacionats amb les vacances i els viatges i, per tant, són més habituals les incidències relacionades amb el transport aeri o els allotjaments turístics, per exemple.
L’Agència Catalana del Consum ofereix informació i assessorament a les persones consumidores pel que fa als seus drets i, davant de qualsevol controvèrsia, també ofereix mecanismes extrajudicials, voluntaris i gratuïts, com la mediació i l’arbitratge de consum, per ajudar a resoldre’ls.
En parlem amb la inspectora de consum, Marta Rey.
Drets dels passatgers en el transport aeri
Durant els mesos d’estiu es registra un augment del trànsit aeri que, sovint, deriva en un major nombre d’incidències.
La pregunta és: quina protecció i quins drets tenim com a usuaris i usuàries del transport aeri davant de qualsevol incidència relacionada amb la reserva d’un vol?
En parlem amb la inspectora de l’Agència Catalana del Consum, Marta Rey.
L'etiquetatge dels productes
En el nou programa de #ElConsumMésPràctic, el podcast de l'Agència Catalana del Consum, parlem de l'etiquetatge dels productes i reflexionem si parem prou atenció a la informació que ens proporcionen.
Com sempre, comptem amb Judit Pujol, cap de la secció de Consum a Tarragona, per parlar sobre aquesta qüestió i entendre millor com funciona aquest etiquetatge i quins drets tenim com a consumidors i consumidores.
Precaucions davant de les trucades comercials
En aquest nou programa del podcast de l'Agència Catalana de Consum, #ElConsumMésPràctic, Judit Pujol, cap de la secció de consum a Tarragona ens dona els millors consells i precaucions a tenir en compte davant de les trucades i visites comercial i com sempre ens recorda tots els drets que tenim com a consumidors i consumidores.
Consells per realitzar compres segures a les rebaixes
En aquest nou programa del podcast de l'Agència Catalana de Consum, El Consum Més Pràctic, Judit Pujol, cap de la secció de consum a Tarragona, ens dona els millors consells per fer compres segures i rebre una publicitat objectiva i veraç durant les rebaixes
A les portes de les compres de Nadal i de jornades com Black Friday o Ciber Monday, des de l'Agència Catalana del Consum ens recorden quins són els nostres drets i com utilitzar-los.
Els serveis bàsics de consum
En aquest nou programa de #ElConsumMésPràctic, el podcast de l’Agència Catalana de Consum, parlem amb Judit Pujol, la cap de secció de consum a Tarragona, sobre els serveis bàsic que existeixen i els drets que tenim com a consumidors/es.