El consum més pràctic – Ràdio Ciutat de Tarragona
Ràdio Ciutat de Tarragona - rctgn.cat
¿Podem fer una reclamació d’un producte enganyós?, ¿com sabem si l’entrada que comprem és vàlida?, ¿què és l’etiqueta energètica?…totes aquestes preguntes i moltes més les respondrem en un nou espai dedicat al consum i que farem quinzenalment amb l’Agència Catalana del Consum.
Des de Ràdio Ciutat de Tarragona et donarem totes les claus necessàries per comprar amb garantia i saber quins són els teus drets com a consumidor o consumidora.
Subscribe
Follow us
#ElConsumMésPràctic | Consells i recomanacions per triar la millor joguina
Els productes estrella en aquesta època de l'any, sens dubte, són les joguines. El Nadal és sinònim de regals i les famílies amb canalla destinen una part important del seu pressupost a comprar joguets. Però, quins aspectes són els més importants a l'hora de triar-los, més enllà dels gustos i les preferències del nen o la nena que els ha de rebre?
En aquest espai volem donar resposta a aquesta qüestió i, com ja és habitual ho fem aqmb l'ajuda de la Carme Torres, de l'Agència Catalana del Consum.
La garantia dels productes i els serveis (II)
A l'espai anterior de Consum, vam començar a tractar la qüestió de la garantia legal que tenen els productes i els serveis que comprem o contractem si, per desgràcia, presenten algun defecte o no compleixen amb les característiques que ens havien anunciat.
Recordem que els productes nous ara compten amb una garantia legal de 3 anys, però, què podem reclamar exactament durant aquest període de garantia?
En els propers minuts, continuem resolent aquest i d'altres dubtes amb l'ajuda de la Carme Torres de l'Agència Catalana del Consum.
Altes o canvis no consentits en contractes de subministraments
De ben segur, tothom ha rebut en alguna ocasio trucades d'empreses amb ofertes aparentment molt beneficioses: des d'una millora de la nostra tarifa fins a un canvi de companyia.
En ocasions, tot plegat pot donar lloc a situacions en què els consumidors patim canvis no desitjats en el nostre contracte de subministrament de llum, de gas o de telefonia, per exemple.
En parlem en aquest nou pòdcast de l'Agència Catalana de Consum, amb la Carme Torres, la cap de la Secció de Consum a Tarragona.
Com reclamar incidències relacionades amb viatges
Mica en mica, hem anat tornant a la rutina, hem deixat enrere el període de vacances, però de ben segur que moltes persones heu fet algun viatge o una escapada aquest estiu.
Doncs bé, si durant aquests viatges heu patit qualsevol incidència, us recordem que l’Agència Catalana del Consum us facilitat assessorament i, davant de qualsevol controvèrsia, també ofereix mecanismes per ajudar a resoldre’ls.
En parlem amb la Carme Torres, cap de la Secció de Consum a Tarragona.
Seguretat dels productes de platja
Amb l'arribada de la calor i de l'època de vacances, l'ús d'articles de platja esdevé habitual, especialment entre els més petits. Parlem de joguines aquàtiques com ara flotadors o maniguets, però també de les cremes de protecció solar o de les ulleres de sol.
En tots els casos, quan comprem aquests productes -i també a l'hora de fer-los servir-, és important que parem molta atenció a l'etiquetatge i als possibles advertiments o normes d'ús.
En parlem amb la Carme Torres, cap de la Secció de Consum a Tarragona.
Consells a l’hora de viatjar
L’època estival coincideix amb un augment de la contractació de serveis relacionats amb les vacances i els viatges i, per tant, són més habituals les incidències relacionades amb el transport aeri o els allotjaments turístics, per exemple.
L’Agència Catalana del Consum ofereix informació i assessorament a les persones consumidores pel que fa als seus drets i, davant de qualsevol controvèrsia, també ofereix mecanismes extrajudicials, voluntaris i gratuïts, com la mediació i l’arbitratge de consum, per ajudar a resoldre’ls.
En parlem amb la inspectora de consum, Marta Rey.
Drets dels passatgers en el transport aeri
Durant els mesos d’estiu es registra un augment del trànsit aeri que, sovint, deriva en un major nombre d’incidències.
La pregunta és: quina protecció i quins drets tenim com a usuaris i usuàries del transport aeri davant de qualsevol incidència relacionada amb la reserva d’un vol?
En parlem amb la inspectora de l’Agència Catalana del Consum, Marta Rey.