Consells a l’hora de viatjar

L’època estival coincideix amb un augment de la contractació de serveis relacionats amb les vacances i els viatges i, per tant, són més habituals les incidències relacionades amb el transport aeri o els allotjaments turístics, per exemple.

L’Agència Catalana del Consum ofereix informació i assessorament a les persones consumidores pel que fa als seus drets i, davant de qualsevol controvèrsia, també ofereix mecanismes extrajudicials, voluntaris i gratuïts, com la mediació i l’arbitratge de consum, per ajudar a resoldre’ls.

En parlem amb la inspectora de consum, Marta Rey.